อ้างอิง

ถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณใช้อยู่แล้ว

เราเปิดให้ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy โดยใช้ขั้นตอนยืนยันบัญชีเดียวกับที่คุณฝากครั้งแรก เพื่อให้คุณรับเงินได้ตรงและรวดเร็ว

PromptPayWalletSCB Easyยืนยันบัญชีครั้งเดียว

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

มาตรฐานการถอน

วิธีที่เราดูแลคำขอถอนของคุณ

เราตรวจสอบคำขอถอนทุกรายการด้วยขั้นตอนยืนยันตัวตนเดียวกับที่ธนาคารในประเทศไทยใช้ รวมถึงการเช็กว่าชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณกรอกตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ ระบบจะบันทึกประวัติการถอนทั้งหมดไว้ในหน้าบัญชีของคุณ พร้อมหมายเลขอ้างอิงและเวลาที่เงินออกจากระบบ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านกระเป๋าเงินของคุณไว้ในระบบ

การยืนยันตัวตนก่อนถอน คำขอถอนครั้งแรกต้องยืนยันด้วยรูปถ่ายบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกัน หลังจากผ่านแล้วคำขอถัดไปจะดำเนินการอัตโนมัติโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ

บันทึกธุรกรรมแบบเรียลไทม์ ทุกครั้งที่คุณส่งคำขอถอน ระบบจะสร้างหมายเลขอ้างอิงและบันทึกเวลาที่แน่นอน คุณเห็นสถานะ กำลังดำเนินการ, รออนุมัติ หรือ โอนเรียบร้อย ในหน้าประวัติการเงินได้ทันที

ความปลอดภัยของข้อมูลการเงิน เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและหมายเลข PromptPay ของคุณด้วยมาตรฐานเดียวกับแอปธนาคาร และไม่แชร์ข้อมูลนี้ให้บุคคลที่สามหรือพาร์ทเนอร์โฆษณา

ตรวจสอบผู้ให้บริการเกม เกมทุกเกมที่คุณเล่นก่อนถอนเงินมาจากสตูดิโอที่ผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก เช่น Pragmatic Play, PG Soft และ Evolution เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของเกมเป็นธรรมและยอดเงินที่คุณถอนสะท้อนการเล่นจริง

ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเมื่อถอนเงิน

เราเปิดให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องคำขอถอนที่ค้างอยู่ ขั้นตอนยืนยันตัวตน หรือสถานะการโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ ทุกช่องทางตอบรับภาษาไทย และพร้อมแก้ไขปัญหาจริงแทนที่จะให้คำตอบสำเร็จรูป ทีมของเราจะเช็กประวัติธุรกรรม PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณและบอกสาเหตุที่ชัดเจนหากมีความล่าช้า

แชทสดในแอป กดไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ ระบุหมายเลขคำขอถอนหรือหมายเลขอ้างอิงที่ได้จาก PromptPay เพื่อให้ทีมตรวจสอบสถานะได้ทันที ไม่ต้องรอคิวนาน

อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดคำขอถอน ชื่อบัญชี และสกรีนช็อตหลักฐานมาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมจะตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมงพร้อมขั้นตอนแก้ไขหรือยืนยันว่าเงินออกจากระบบแล้ว

คำถามที่พบบ่อย เช็กหน้าคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนการยืนยันตัวตนครั้งแรก ข้อกำหนดยอดถอนขั้นต่ำ และเวลาโอนมาตรฐานของแต่ละช่องทาง รวมถึงวิธีแก้ปัญหาเมื่อบัญชีรับเงินไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน

วิธีถอนเงินจาก z18 และช่องทางที่รองรับ

เมื่อคุณพร้อมถอน ให้เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกช่องทาง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณใช้ฝากเงินมา ระบุจำนวนที่ต้องการถอนแล้วกดยืนยัน ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณยังไม่ได้ยืนยันตัวตนครั้งแรก เราจะขอเอกสารบัตรประชาชนหรือภาพถ่ายหน้าบัญชีธนาคารเพื่อความปลอดภัย หลังจากผ่านการตรวจสอบ เงินจะโอนเข้าบัญชีที่คุณระบุตามเวลาที่แต่ละช่องทางประมวลผล การถอนผ่าน PromptPay มักได้รับเงินเร็วที่สุด ขณะที่ Wallet และ SCB Easy ก็ใช้เวลาใกล้เคียงกัน คุณสามารถเช็คสถานะการถอนได้ในหน้าประวัติธุรกรรมตลอดเวลา

คำที่ควรรู้ก่อนถอนเงิน

รู้จักคำเหล่านี้ไว้ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนถอนเงินได้ชัดขึ้น ตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงช่องทางรับเงิน ไม่ต้องเดาเองอีกต่อไป

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยส่งเอกสารเพื่อให้ระบบตรวจสอบก่อนอนุมัติการถอนเงิน

วงเงินถอนต่อครั้ง คืออะไร

จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถถอนได้ในแต่ละครั้ง ขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและช่องทางที่เลือก เช่น PromptPay หรือ Wallet

เวลาดำเนินการถอน คืออะไร

ระยะเวลาที่ระบบใช้ตรวจสอบและโอนเงินออกจากบัญชีไปยังช่องทางที่คุณเลือก นับตั้งแต่กดยืนยันคำขอถอน

สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอะไร

คำขอถอนเงินถูกรับแล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน ยังไม่ได้โอนออก แต่อยู่ในคิวแล้ว

บัญชีธนาคารที่ผูกไว้ คืออะไร

หมายเลขบัญชีหรือเบอร์ที่คุณลงทะเบียนไว้สำหรับรับเงิน เช่น บัญชี SCB Easy หรือ PromptPay ที่ผูกกับเบอร์มือถือ

การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) เกี่ยวกับการถอนเงินอย่างไร

ระบบส่ง OTP มายังมือถือของคุณเพื่อยืนยันทุกคำขอถอน ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นถอนเงินออกจากบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ถามตรง ตอบชัด เรื่องถอนเงิน

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการถอนเงินใน z18 ตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงเงินเข้าบัญชี ตอบตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม

ได้เลย เพียงผูกเบอร์มือถือกับ PromptPay ไว้ในหน้าบัญชี แล้วเลือกช่องทางนี้ตอนกดถอน ระบบจะโอนตรงไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียน

ใช่ การถอนครั้งแรกต้องผ่านขั้นตอน KYC ก่อน โดยอัปโหลดเอกสารในหน้าบัญชี เมื่อผ่านแล้วครั้งถัดไปไม่ต้องทำซ้ำ

ได้ทันที เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือ เข้า z18 แล้วไปที่เมนูถอนเงินได้เลย ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม

ตรวจสอบสถานะในหน้าประวัติการถอนก่อน ถ้ายังค้างอยู่นานผิดปกติ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยตลอด 24 ชั่วโมง

ได้ เลือก Wallet เป็นช่องทางรับเงินในหน้าถอน แล้วกรอกเบอร์มือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงินของคุณ

ตรวจสอบรายละเอียดค่าธรรมเนียมได้ในหน้าบัญชีของคุณ เนื่องจากอาจแตกต่างกันตามช่องทางและจำนวนเงินที่ถอน

อ้างอิง